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Ohne eine endgültige Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen und konnte jederzeit wieder eröffnet werden. Der Spieler aus Italien behauptete, dass Planetwin in den letzten drei Monaten mehrere Spielautomaten, darunter Wild Joker Hot, manipuliert habe und beabsichtigte, gemeinsam mit anderen eine Beschwerde einzureichen. Sie verfügten über Videobeweise, die ihre Behauptungen untermauerten. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen führte.

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Der Spieler hat das Dokument an uns gesendet, aber aufgrund von Problemen mit dem E-Mail-Anbieter haben wir es nicht erhalten. Obwohl die Frist für die Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, reagierte der Spieler nicht. Daher blieb uns mangels weiterer Informationen nichts anderes übrig, als die Beschwerde abzulehnen. Wir führen zurzeit in unserer Datenbank 3 Beschwerden über dieses Casino. Aufgrund dieser aufgelisteten Beschwerden haben wir an dieses Casino in Summe 717 schwarze Punkte vergeben müssen.

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